Hvem er behandlingsansvarlig?
Datahjelpen.IT as (org.nr. 916 507 011), Vesthagen 9, 4344 Bryne, er behandlingsansvarlig for personopplysninger som samles inn via nettsiden datahjelpen.it, i butikken vår og gjennom tjenestene vi leverer. Har du spørsmål om personvern, når du oss på post@datahjelpenit.no eller telefon 51 48 50 00.
Hvilke opplysninger samler vi inn?
Når du bruker tjenestene våre, handler hos oss eller tar kontakt, kan vi samle inn:
- Kontaktopplysninger: navn, adresse, telefonnummer og e-postadresse.
- Henvendelser: det du sender oss via kontaktskjemaet (inkludert referansenummeret du får tildelt), e-post eller telefon.
- Kundekonto («Min side»): opplysningene du registrerer når du oppretter konto hos oss.
- Ordreinformasjon: produkter og tjenester du kjøper, leveringsvalg og betalingsinformasjon.
- Nyhetsbrev: e-postadressen din, hvis du har samtykket til å motta nyheter og tilbud.
Hva bruker vi opplysningene til?
- Besvare henvendelser og følge opp support-saker og ordre.
- Levere, fakturere og dokumentere tjenestene våre.
- Overholde juridiske forpliktelser, f.eks. regnskaps- og bokføringsplikt.
- Forbedre kundeopplevelsen og kvaliteten på tjenestene våre.
- Sende nyhetsbrev — kun med ditt samtykke, og du kan melde deg av når som helst.
Vi bruker ikke personopplysningene dine til markedsføring uten ditt samtykke, og vi selger aldri opplysningene dine videre.
Hvor behandles opplysningene?
Nettsiden driftes på en moderne skyplattform, og opplysninger fra kontaktskjema, kundekonto og nettbutikk lagres hos våre databehandlere — blant annet leverandører av database- og innloggingstjenester, e-post (Microsoft 365), betalingsløsninger (f.eks. Vipps) og regnskapssystem. Vi deler kun det som er nødvendig for å levere tjenesten (f.eks. med betalingsleverandør eller fraktfirma), alltid i tråd med gjeldende regelverk og med krav til sikkerhet gjennom databehandleravtaler.
Informasjonskapsler og lokal lagring
Nettsiden bruker kun nødvendig lokal lagring for at grunnleggende funksjoner skal virke — som innlogging på «Min side» og huskede innstillinger. Statistikk- eller markedsføringsverktøy brukes bare hvis du har samtykket til det i samtykkebanneret. Du kan når som helst endre samtykkevalgene dine her.
Hvor lenge lagrer vi opplysningene?
Vi lagrer opplysningene dine kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet ovenfor, eller så lenge loven krever det (f.eks. krever bokføringsloven at fakturaopplysninger oppbevares i fem år). Deretter slettes eller anonymiseres de.
Hvordan beskytter vi opplysningene?
Opplysningene dine oppbevares sikkert med både tekniske og organisatoriske tiltak — kryptert forbindelse (HTTPS), tilgangsstyring og sikker lagring — for å beskytte mot tap, misbruk og uautorisert tilgang.
Dine rettigheter
Etter personvernforordningen (GDPR) har du rett til:
- Innsyn i hvilke personopplysninger vi har om deg.
- Retting av uriktige eller ufullstendige opplysninger.
- Sletting av opplysninger vi ikke lenger har grunnlag for å beholde.
- Begrensning av eller protest mot behandlingen.
- Dataportabilitet — å få utlevert dine data i et strukturert, maskinlesbart format.
- Å trekke tilbake samtykke når som helst, f.eks. for nyhetsbrev.
- Å klage til Datatilsynet hvis du mener behandlingen bryter regelverket.
Ønsker du å bruke rettighetene dine, kontakt oss på post@datahjelpenit.no — så hjelper vi deg raskt.
Endringer i denne erklæringen
Vi oppdaterer denne personvernerklæringen ved behov, for eksempel ved endringer i tjenestene eller regelverket. Vesentlige endringer varsles på nettsiden.